事件一：11月4日中午12左右，一位向售票大厅走来的中年男士走走停停，左顾右盼，双手还向前方进行着触摸，茫然不知所措，引起了服务台青年志愿者岗王丹的注意，凭直觉可以断定，这位中年男士，视力有障碍，她立即跑上去。经过询问得知，这位中年男士是位盲人推拿师，被同行邀请到合肥去授课，准备乘坐去合肥的班车，因走得匆忙，盲杖丢在了出租车上，又无人陪同，几经辗转才来到桐城中心站，他说：只要到合肥汽车南站就有人接他，但不知怎么购票乘车。了解到这些，王丹对这位中年男士说：“别担心！我来帮助您”。随后搀扶着这位旅客，为他购买到了合肥的车票，将行包进行了安检，随后将他送到了8号门候车。负责8号检票口唐媛媛看到后，立即迎上去，问明情况后，和王丹一同将中年男士扶到候车座椅上，待车辆到站后，她俩将中年男士扶到了车上，嘱托驾驶员要照顾好这位特殊旅客。中年男士感动地说：“你们真好，车站的服务真是太好了，谢谢你们”，同坐这个班次的旅客目睹了这一幕后，纷纷称赞桐城中心站工作人员助人为乐的行为。

事件二：“谢谢你姑娘，你们车站为旅客想得太周到了” ，这是一位到合肥的大姐激动地对我站工作人员姚瑶说的话。11月7日上午9时左右，正在服务台工作的姚瑶，不经意间看见一位大姐拿着大袋小包从站前广场走向售票大厅，她走走歇歇，停下来的时候还用手揉着肩膀，看上去很吃力的样子，姚瑶立即走出服务台向大厅外走去,“您好，有什么需要帮助的吗？”，大姐看见姚瑶的佩带的工作证，紧锁的眉头舒展开“我是来坐车到合肥的，带了两床被子，由于肩周炎犯了，手臂用不上力，哎，我真是没用”，“没事，我来帮您”，说完姚瑶到服务台青年志愿岗推出便民服务车将大姐的行李拿上车，进站帮助大姐购买车票后，将行李送到候车区，并帮助这位大姐将行李放到客车行李仓里，于是就出现了开头的那一幕。

事件三：11月15日早晨7：30左右，一位老人挑着两个大袋子，看似步伐有些吃力，向售票大厅走进，引起了服务台青年志愿者岗李盈的注意，她主动上前为这位旅客提供帮助。“您好，请问您老人家去哪里？”老人满脸愁云，气喘嘘嘘说他要到杭州儿子家去，带点土特产，实在无法排队购票。“您别着急，让我来帮助您”。李莹为老人购买了车票，并帮助他把行李送至杭州客车上，老人非常感动，连声说谢谢，说没想到在桐城汽车站能享受到这么周到的服务，谢谢车站工作人员，下次坐车我还到车站来。