为认真做好节假日期间旅客运输工作，确保广大旅客方便、快捷出行，在“五一”小长假来临之际，我司各车站提前部署，合理安排，精心营造节假日期间安全、和谐、畅通的旅客运输环境。

     各车站首先从员工基本素质抓起，以车站“三优三化”为服务标准，以“微笑服务，温馨交通”为服务内涵，广泛宣传，深入学习，采取各种措施加强员工安全意识和责任意识，急旅客之所急，帮旅客之所需，做旅客真正的贴心人；其次“五一”前夕，利用站务学习例会和晨会传达上级部门对节假日期间安全生产工作要求，认真学习车站制定的“五一”期间旅客运输工作方案，不断提醒员工提高服务质量，提升服务水平，坚持红线意识，牢记一岗双责，认真履行工作职责和规范工作流程；第三通过广播、电子显示屏、宣传栏 、悬挂横幅等方式宣传网络售票和安全常识，重点宣传危险品及安全带知识，提高旅客自我安全意识；第四在节前对所有进站营运车辆进行了全面安全检查，抓好源头管理，消除安全隐患。

    安庆公路客运中心站从4月29日起旅客开始增加，5月2日是客流高峰，客源以学生探亲和外出旅游的旅客为主，其中往芜湖、六安、合肥方向及区内短途旅客较多。整个五一假期安庆中心站共安全有序输送旅客5万人。桐城站共计发送旅客近5900人次，累计加班44班次。

    “五一”小长假期间，我司各车站未发生一起服务质量投诉事件，安全生产工作秩序井然。